Старший специалист отдела контроля качества и обучения
Ак Барс Банк
от 60 500 руб.
Полная занятость
Без опыта
Описание:
Будучи нашим сотрудником, Вы будете иметь: Стабильную заработную плату: оклад 48.500 т.р + ежемесячная премия , на которую вы сами можете влиять; График работы: 5/2 пн-пт 8:30-17:30; Реальную возможность карьерного роста; ДМС + стоматология после испытательного срока для всех сотрудников Банка; Доступ к электронной библиотеке, включающую в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу; Налаженную систему адаптации, которая предусматривает специально разработанную онлайн-школу для новичков; Скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», бесплатное посещение игр баскетбольного клуба «Уникс»; Обучение, наставничество, помощь и поддержка коллег и руководства; Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации. В обязанности будет входить: Оценка взаимодействий; Предоставление обратных связей устных и письменных; Проведение обучения; Формирование и корректировка программы обучения для сотрудников КЦ; Выявление причин возникновения ошибок и работа с ними; Отработка жалоб и благодарностей; Проведение и участие в калибровочных сессиях; Формирование тестов по продуктам Банка, анализ итогов тестирования. Будет отлично, если у Вас: Грамотная устная и письменная речь; Высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения; Желание учиться новому; Есть огромное желание начать карьеру в Банке, но пока не имеете релевантного опыта работы; Опыт работы в call-центрах (в том числе не в банках) будет дополнительным плюсом.
