Диспетчер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании ЖКХ
Эталон
от 45 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
отраслевых нормативов в сфере ЖКХ; основ делопроизводства в организации; особенностей домов и строений в зоне ответственности; планов и схем коммунальной инфраструктуры на обслуживаемой территории; подразделений и служб ЖКХ, в том числе их специфики и выполняемых ими работах; правил обработки полученных звонков; порядка своих действий в ответ на сообщения о проблемах в сфере ЖКХ; способов взаимодействия со службами экстренной помощи; правил выезда специалистов и работников ЖКХ на места возникновения проблемных ситуаций; основ работы с офисным оборудованием.
Обязанности:
Отслеживание обстановки в области ЖКХ на обслуживаемой территории. Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ. Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов. Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов. Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах. Прием и оформление нарядов по выполненным работам. Регистрацию актов выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ на обслуживаемой территории. Взаимодействие с жильцами по их обращениям, касающихся сроков, качества и полноты выполняемых специалистами работ. Ведение журнал вызовов и другой профильной документации. Информирование руководства по проблемным ситуациям в сфере ЖКХ. Сбор и обработку информации по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре на обслуживаемой территории. Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории. Доведение до жильцов обслуживаемой территории актуальной информации по вопросам ЖКХ.
