Менеджер по работе с клиентами / менеджер клиентского сервиса / офис-менеджер
Сантехбазис
65 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Компания "САНТЕХБАЗИС" работает на рынке премиальной сантехники с 2005 года. Мы ценим своих клиентов. Каждый наш клиент получает не только высококачественные товары, но и исключительное обслуживание, которое делает процесс покупки простым, удобным и безопасным Мы ценим своих сотрудников. У нас созданы комфортные условия для работы, где каждый знает свои задачи и имеет возможность развиваться. У нас нет места для суеты и неразберихи — только четко организованный процесс и взаимопомощь. В связи с расширением бизнеса и открытием нового склада, мы приглашаем в нашу команду менеджера клиентского сервиса - специалиста, который станет связующим звеном между нашей компанией и нашими клиентами. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: 1. Режим работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. 2. Заработная плата: на руки - 65 000 р/мес.: оклад 35 000 рублей + KPI 30 000 рублей. 3. Трудоустройство: ТК РФ, отпускные, больничные. 4. Работа с товарами высокого качества: отсутствие эконом-сегмента минимизирует % брака. 5. Теплая, дружественная, почти семейная атмосфера. ОБЯЗАННОСТИ СОТРУДНИКА: 1. Работа с рекламациями и сервисными обращениями: взаимодействие с поставщиками, сервисными центрами, монтажниками, водителями. 2. Сопровождение покупателя после продажи: контроль оплаты, доставка, обмен, возврат, сервисное обслуживание. 3. Сбор обратной связи: фиксация и обработка отзывов покупателей после отгрузки. 4. Планирование поездок водителей: формирование маршрутных листов и доведение информации до водителей. К ЧЕМУ ВАЖНО БЫТЬ ГОТОВЫМ: 1. Опыт работы в 1С. 2. Знание CRM-систем (желательно Битрикс24). 3. Коммуникабельность, эмпатия и умение общаться с людьми, грамотная речь, доброжелательность. 4. Способность работать в команде. 5. Технические навыки: понимание простых инженерных вопросов в области сантехники, или готовность в них разобраться. Возможно, вы искали также: сервис-менеджер, ассистент отдела продаж, помощник менеджера по продажам, сотрудник сервисного центра, оператор call-центра, продавец-консультант, начинающий специалист, администратор, координатор отдела продаж, логист, руководитель курьерской службы / службы доставки, диспетчер. Если вы мечтаете работать в стабильной и надежной компании, ценящей своих сотрудников и клиентов, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе! Откликайтесь! Приходите знакомиться! Будем вместе создавать лучшие условия для покупателей сантехники премиального класса!
