Описание:
Bang Bang Education — это онлайн-школа дизайна и технологий. Мы объединяем специалистов дизайна и IT и учим создавать / cоздаем человекоцентричные проекты. У нас работают люди с разным бэкграундом и интересным опытом. Так мы создаем среду, в которой между людьми есть взаимный интерес и они питают друг друга идеями, развивают и вдохновляют друг друга не только в работе. Мы входим в холдинг Ultimate Education, объединяющий 7 школ современного дополнительного образования. Сейчас мы ищем Координатора, который будет большую часть времени общаться с нашими студентами. Мы будем рады активному и креативному эксперту с гибким подходом. Чем предстоит заниматься: Созваниваться со студентами, рассказывать механику школы, мотивировать студентов доходить до конца обучения, отслеживать успеваемость; Вести отчётность по звонкам, фиксировать общение со студентами и подводить итоги решенных задач; Вести переписку со студентами, отвечать на входящие вопросы; Передавать обратную связь в другие отделы; Работать на чатах и с телефонией; Работать с возражениями. Что для нас важно: Опыт работы куратором от 1 года; Опыт работы в AMO CRM (или аналогами); Знание принципов обратной связи и стандартов обслуживания клиентов; Любить людей и искренне хотеть им помочь; Брать ответственность на себя, отвечать за результат; Уметь докапываться до сути (разобраться, почему работает так, а не иначе и как сделать лучше).
Условия:
График 5\2; Гибкое начало рабочего дня с 9:00 до 11:00 (по МСК); А ещё мы предлагаем: Работать, путешествуя, если умеете управлять своим временем — мы даем возможность работать удаленно, а ещё у нас есть офис в Москве у м. Павелецкая; Быть искренними и предлагать идеи, если готовы их реализовать — мы открыты к предложениям по улучшению процессов и даже запуску новых направлений; Открыто делиться обратной связью — компания заботится о состоянии сотрудников; Профессионально расти с помощью курсов школ в Ultimate Education, таких как XYZ, MDS, MAED, Fashion Factory, Psychodemia; Активно обмениваться лучшими практиками среди экспертов школ холдинга Ultimate Education; Включиться в работу с НКО и креативным волонтёрством в рамках проекта “BBE: есть дело”; Чувствовать себя комфортно в команде открытых и творческих людей. Что вас ждет после отклика на вакансию: Общение с HR -> встреча с командой и руководителем.
