Заместитель директора департамента технических сервисов
Fplus
Удаленная работа
Опыт: 3-6 лет
Полная занятость
Описание:
В компании Диджитал маркет (часть ИТ-холдинга Fplus) открыта позиция Заместитель директора департамента технических сервисов. Мы ищем профессионала, который сможет повысить финансовую эффективность ключевых заказчиков подразделения и новых заказчиков подразделения, а также поможет нам увеличить прибыль компании по направлению "Мультивендорное сервисное обслуживание". Диджитал маркет - аккредитованная ИТ-компания, которая реализует креативные решения по цифровизации ИТ-холдинга Fplus и оказывает технический сервис федерального уровня.
Мы предлагаем:
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию; График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30 (полная удаленка или гибрид); Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа; Корпоративное обучение, вебинары и тренинги; English speaking club (в том числе, с носителем языка); Организация досуга для сотрудников и их семей вне рабочего времени (спортивные мероприятия, экскурсии, дегустации и т.д.); Скидки на продукцию партнеров, а также на продукцию нашей розничной сети «Всёсмарт». Чем предстоит заниматься: Организация и выстраивание прозрачных бизнес-процессов, охватывающих все этапы: от продаж и организации производства до исполнения контрактных обязательств с соблюдением согласованных SLA; Управление сервисными проектами по технической поддержке оборудования собственного производства; Взаимодействие с продавцами компании на предмет продаж услуг. Осуществление контроля: исполнения работ субподрядными организациями и штатными сотрудниками; увеличения воронки продаж и качества пресейла; Формирование актуального продуктового портфеля по направлению с прозрачной калькуляцией услуг; Запуск и продвижение услуг на рынке заказчиков, организация процесса активного продвижения и продаж; Разработка модели расчета себестоимости; Подготовка конкурсных предложений для новых заказчиков; Координация работы проектной группы, включая технических экспертов Оценка результативности деятельности сотрудников; Организация процессов, направленных на повышение квалификации сотрудников; Управление командой, бюджетом, рисками, ФОТ; Взаимодействие с производством, внесение рекомендаций на доработку и изменения, организация взаимодействия сервисных инженеров с RnD; Участие в диагностике сложных сбоев и анализе отказов систем в рамках команды технических экспертов. Наши ожидания: Опыт управления комплексными проектами в области организации и/или управления ИТ-инфраструктурой от 3 лет; Высшее образование (техническое);. Знание: требований руководства PMBOK, областей и процессов управления проектом, методов, средств, инструментария управления проектом и умение применять их на практике; методологии управления ИТ-услугами (ITIL); английского языка (технический); Умение: планировать и организовывать взаимодействие с субподрядными организациями, штатными сотрудниками, осуществлять контроль их работы; выстраивать и развивать отношения с заказчиком.
