Менеджер по работе с претензиями клиентов в автосалон
БорисХоф
до 100 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Компания БорисХоф имеет более, чем 30-тилетний экспертный опыт в продаже и обслуживании автомобилей, в том числе в составе международной компании. Компания неоднократно становилась победителем национальной премии Автодилер года и других значимых официальных рейтингов. Компания БорисХоф приглашает в команду Менеджера по работе с претензиями клиентов в автосалон Мы ищем харизматичного и отзывчивого специалиста, готового присоединиться к нашей дружной команде и сделать клиентов счастливыми! Твои обязанности: - Обработка рекламаций в сфере продаж и послепродажного обслуживания легковых автомобилей. - Прием и обработка претензий от клиентов, внесение их в информационную систему и контроль за выполнением. - Обеспечение полного цикла взаимодействия с клиентами по статусу рассмотрения их претензий. - Участие в расследовании претензий и координация работы смежных подразделений. - Участие в принятии решений по претензиям, подготовка необходимых документов и оформление решений. - Подготовка ответов на запросы клиентов и предоставление справочной информации. - Мониторить репутацию компании, работать с отзывами, чтобы наш имидж всегда оставался на высоте. - Проводить онлайн опросы, которые помогут нам улучшать качество предоставляемых услуг. Что мы ожидаем от тебя: - Опыт работы с претензиями и жалобами — ты знаешь, как обрабатывать сложности и превращать их в возможности. - Отличные коммуникативные навыки и умение вести деловое общение, как устно, так и письменно. - Готовность работать в многозадачном режиме. - Опыт работы в технической поддержке или автобизнесе будет плюсом. - Не бояться общаться с людьми и выходить на контакт — твой личный опыт важен для достижения результата! Что мы предлагаем: - Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня (по ТК РФ); - Полностью «белая» заработная плата, выплата 2 раза в месяц; - Оплачиваемые отпуска и больничные; - График работы 5/2; - ДМС после года работы в компании; - Бесплатное корпоративное обучение в академии БорисХоф (тренинги, электронные курсы) и возможности развития навыков в автомобильной сфере; - Возможность построить карьеру в крупном холдинге; - Уютная столовая с разнообразными завтраками, обедами и ужинами; - Особые условия для покупки и обслуживания автомобилей для сотрудников, их семей, а также льготы и скидки у компаний-партнеров; - Локация: БорисХоф Центр: 2-ая Магистральная улица, д 18, стр 22 Присоединяйся к нашей команде и стань частью компании, которая ценит своих клиентов и стремится к достижению высшего уровня обслуживания!
