Описание:
Мы RELEVANT — стратегическое агентство, для нас важен не просто результат, а смысл, который мы вкладываем в стратегию, чтобы она действительно способствовала развитию бренда. Среди наших клиентов — ведущие компании, такие как Яндекс, Юрент, Тинькофф, Sports.ru, Мегамаркет, НСПК (СБП), Skillfactory, Skillbox, Ситидрайв, Мебельная фабрика Мария, Деловые линии, Дзен, Юла/VK объявления. Сегодня мы ищем в нашу команду Аккаунт-менеджера — эксперта в области клиентского сервиса, который умеет выявлять потребности клиентов и подбирать эффективные решения от нашего агентства. Ждем Аккаунта, который умеет и любит выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с клиентами, обеспечивая решение текущих задач, содействуя их развитию в перспективе. Задачи: Построение и развитие отношений с текущими и новыми клиентами агентства; Обработка входящих запросов от новых и действующих клиентов; Развитие существующих клиентов: допродажа услуг, увеличение объема сервиса, проактивные предложения; Передача информации команде, инициация брифингов; Подготовка коммерческих предложений, презентация решений клиенту, ведение переговоров и согласование условий; Организация обратной связи для команды; Организация встреч и сотрудничества с другими агентствами для потенциальных совместных проектов; Работа в паре с проджект-менеджером агентства Ожидания: Сильные коммуникативные навыки: установление контакта, работа с возражениями, ведение переговоров, умение общаться с уважением и вежливостью; Грамотное устное и письменное общение; Эмпатия и способность вникать в задачи клиента; Навыки выявления потребностей и понимания задач клиента; Гибкость и быстрота реакции, способность оперативно находить решения; Любознательность и стремление к росту; Опыт создания презентаций; Навыки бюджетирования проектов; Опыт работы на стороне агентства в роли аккаунт-менеджера от 3 лет
Условия:
График: 5/2, с 10:00 до 19:00 / 11:00 до 20:00; Гибридный формат работы — офис / удаленно (дни по выбору); Пет-френдли офис рядом с м. Тульская; Официальное оформление, ноутбук, обучение за счет компании; Здоровая атмосфера и уважение к личному времени
