Описание:
Городская ритуальная служба "Обряд" ищет в call-центр диспетчера (без поиска клиентов, входящие звонки и обращения) График работы посменный (1/3; 3/3); обсуждается на месте
Требования:
Готовность работать по сменному графику с ночными сменами; Широкий кругозор, грамотная речь, правила делового общения; Опыт ведения переговоров; Уверенный пользователь ПК; Готовность к монотонной работе; Стрессоустойчивость, ответственность, саморганизованность, обучаемость, коммуникабельность и внимательность к деталям; Ориентация на результат; Готовность работать с большим массивом информационных данных; Опыт в ритуальной сфере, понимание рынка похоронных услуг.
Обязанности:
Прием и обработка входящих звонков, опираясь на скрипты: продажи, консультации по порядку действий, консультации по вопросам погребения и похоронного дела, презентация компании, работа с возражениями; Прием и обработка входящих обращений по всем каналам связи; Консультирование клиентов по вопросам организации ритуальных услуг; Фиксирование результатов звонков и информации в CRM-систему; Координация деятельности по распределению заказов агентам, контроль за их выполнением; Формирование и ведение ежедневной/ ежемесячной отчетности.
Условия:
- Работа «на телефоне», без выездов;- Стабильная оплата труда, системы премирования KPI;- Система наставнической поддержки;- Поддержка руководства, создание условий для профессионального роста; Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание на готовность прохождения стажировки!
