Front Office Manager (Руководитель СПиР) / Ташкент
SADKO INTERNATIONAL HOSPITALITY
Полная занятость
Опыт: 3-6 лет
Описание:
Мы рады объявить о процессе подготовки к открытию нового отеля легендарной сети DoubleTree by Hilton, где уют, стиль и безупречный сервис объединяются в едином стандарте гостеприимства. Мы создаем команду профессионалов, готовых стать частью мирового бренда и вместе с нами открывать новую главу в индустрии гостеприимства Ташкента. Если вы мечтаете работать в престижном международном отеле, если вы готовы к интересной и насыщенной работе, если вы не боитесь трудностей, тогда мы будем рады видеть вас в нашей команде!
Требования:
Опыт работы на позициии Front Office Manager/Assistant Front Office Manager в международном сетевом отеле от 2-3 лет. Уверенное владение PMS Opera. Опыт руководства командой от 15 человек. Глубокое понимание стандартов обслуживания гостиничных брендов уровня Upper upscale и/или luxury. Отличные лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду. Ориентация на сервис и гостевой опыт, внимание к деталям. Английский язык – Upper-Intermediate и выше.
Обязанности:
Организация и контроль работы службы приема и размещения. Обеспечение высокого уровня сервиса и соответствия стандартам бренда DoubleTree by Hilton. Управление командой (администраторы, консьержи, сотрудники клубного лаунджа). Мотивация, обучение и развитие сотрудников. Создание и внедрение стандартных операционных процедур, контроль за их выполнением. Решение конфликтных ситуаций и работа с гостевыми отзывами, оперативное решение проблемных и нестандартных ситуаций. Контроль выполнения ключевых показателей отдела (гостевая удовлетворенность, upsell, и т.д.) Оптимизация операционных процессов, внедрение лучших практик и инноваций. Ведение отчётности и контроль кассовых операций. Обеспечение соблюдения стандартов безопасности и политики отеля.
Условия:
Уникальная возможность принять участие в открытии первого отеля сети DoubleTree by Hilton в республике Узбекистан. Специальные тарифы для проживания для себя, для своей семьи и друзей в отелях бренда Hilton по всему миру. Возможность развиваться в известном международном бренде среди профессионалов, влюбленных в сервис и гостеприимство. Доступ к корпоративному онлайн-университету и к более сотни тренингов и курсов по профессиональному и личностному развитию. Конкурентоспособная заработная плата. Униформа, питание.
