Требования:
опыт работы в call - центре, (желательно интернет-магазина) от года; уверенное пользование ПК : MS Office Exсel, Word, Outlook, работа с интернетом и электронной почтой; знание CRM Битрикс 24 – приветствуется; грамотная и четкая речь, навыки делового общения и речевого этикета, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость.
Обязанности:
прием входящих звонков; консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов; обработка обращений в в веб-чатах(Viber, Telegram, WhatsApp, Facebook, Instagram, Авито) и электронной почте; предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании; ведение базы данных полученной информации; осуществление исходящих информационных обзвонов текущих клиентов компании; контроль качества обслуживания.
Условия:
работа в крупной стабильной компании; полное белое оформление по ТК; оклад 75 000 руб. (на руки) + ДМС; график работы сменный (2/2 с 09:00 до 21:00); дружный коллектив, обучение.
