Ведущий инженер технической поддержки ключевых пользователей (VIP поддержка)
ИНТЕР РАО ОЦО
от 172 003 руб.
Полная занятость
Опыт: 3-6 лет
Требования:
Высшее образование; Опыт работы со схожим функционалом от 3-х лет; Знание английского на уровне Intermediate; Готовность к редким командировкам.
Обязанности:
Оперативное решение проблем и разрешение вопросов, возникающих у пользователей (в том числе руководителей) во время работы с техническими и программными средствами; Установка и дальнейшее обслуживание вычислительной техники, оргтехники, стандартного программного обеспечения; Установка, настройка и администрирование клиентского программного обеспечения (в том числе и ОС); Анализ и дальнейшее предотвращение\контроль предотвращения корневых причин возникновения инцидентов; Выявление и первичный анализ программных ошибок с последующей эскалацией на 3-ю линию для их устранения; Диагностика и блочный ремонт компьютерной техники; Консультирование и первичное обучение пользователей по вопросам работы с компьютерным, коммуникационным и периферийным оборудованием; Настройка и установка многофункциональных устройств корпоративного, группового и персонального использования; Настройка и установка на рабочее место дополнительного оборудования; Настройка мобильных устройств пользователей (настройка корпоративных сервисов); Проведение модернизации компьютерной техники; Техническая поддержка ВКС, АКС; Поддержка выездных мероприятий; Управление учетными записями пользователей в AD, Citrix; Управление пользовательскими сертификатами (выпуск/пролонгация/отзыв); Участие в тестировании новых версий аппаратного и программного обеспечения. Подготовка отчетов о результатах тестирования; Написание инструкций; Выполнение дополнительных распоряжений вышестоящего руководства.
Условия:
Официальное трудоустройство по ТК с первого дня; ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы; Командировки по РФ; Гибридный формат работы.
