Специалист по работе с претензиями на пищевом производстве
Азбука Качества
от 120 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Азбука качества - это успешная федеральная компания, производящая молочную и кондитерскую продукцию более 20 лет. Мы регулярно расширяем ассортимент продукции, предоставляем нашим клиентам сервис на высоком уровне, продолжаем наращивать темпы производства и увеличивать объёмы продаж по всей стране! В связи с активным развитием нам нужен Специалист по работе с претензиями на пищевом производстве! Основные задачи: Приём, учёт и обработка рекламаций (претензий) поступающих в адрес компании; Взаимодействие с сотрудниками других подразделений; При необходимости выезды на производство; Изучение обоснованности рекламаций, сбор, анализ и проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов; Контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций; Выявление и анализ причин возникновения рекламаций; Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами.
Требования:
Высшее профильное образование; Знание норм и требований, предъявляемых к качеству и безопасности готовой продукции, производственной санитарии и личной гигиены на пищевом производстве; Опыт работы (менеджером по работе с претензиями, менеджером по работе с рекламациями, менеджером по качеству) от 1 года; Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте; Ответственность, пунктуальность, коммуникабельность . Внимание к деталям, педантичность. Уверенный пользователь ПК (Excel‚Word, 1С).
Мы предлагаем:
Реализовать себя в крупной федеральной компании. Фиксированный оклад (обсуждается с успешным кандидатом), увеличиваем в процессе работы. Стабильную занятость на долгие годы – у нас низкий процент текучести персонала. Команду сильных профессионалов, которые очень любят свою работу. Оборудованную кухню с неограниченным количеством чая, кофе, посуды. Режим работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, "плавающий" обеденный перерыв. Скидки на продукцию компании; Уютный, современный офис на ул. Аргуновская, 3к1, в шаговой доступности от метро: ВДНХ, Алексеевская, Бутырская; монорельса ул. Академика Королёва; ж/д платформы Останкино.
