Описание:
RELOD - эксперт в области языкового образования. Российское издательство и крупнейший поставщик специализированной литературы ведущих зарубежных издательств. Мы также предлагаем курсы повышения квалификации преподавателя иностранных языков, проводим независимое тестирование английского языка, проводим конкурсы и олимпиады для школьников и студентов и даже издаем педагогический журнал! Компания основана в 1991 году – у нас очень большая клиентская база, которая ждет подходящего сотрудника, чтобы раскрыть ее потенциал!
Требования:
Опыт работы в качестве Email-маркетолога в В2С бизнесе от 3х лет. Знание основ интернет-маркетинга и email-коммуникаций. Опыт работы с email-рассылками. Знание основных требований почтовых клиентов к верстке писем, политики спама, юридических аспектов работы с прямой коммуникацией. Опыт в прогреве исходящих email-адресов для улучшения доставляемой и предотвращения попадания в спам. Владение инструментами внутри сервисов рассылок – умеет сегментировать базу, персонализировать письма, проводить А/В тестирование. Знание основных метрик оценки эффективности email маркетинга (DR, OR, CTR, CR, ROI и пр). Владение инструментами рассылок (Sendsay)
Обязанности:
Анализ клиентской базы: -Сбор и систематизация данных о клиентах; -Проведение глубокого анализа сегментов, выявление трендов и закономерностей; -Оценка качества работы с клиентами, анализ отзывов и обращений. Выявление проблем и ошибок: -Диагностика узких мест и недостатков в существующих бизнес-процессах; -Выявление системных ошибок и неэффективных элементов обслуживания; -Проведение сравнительного анализа с отраслевыми стандартами. Формирование итоговых выводов и рекомендаций: -Подготовка подробных отчетов с результатами анализа; -Разработка обоснованных рекомендаций по оптимизации процессов; -Презентация итогов руководству и заинтересованным подразделениям. Корректировка и внедрение улучшений: -Разработка и реализация плана корректирующих действий; -Самостоятельное внесение необходимых изменений в процессы работы с клиентами; -Контроль за эффективностью внедрённых решений и регулярный мониторинг результатов; -Сотрудничество с IT, маркетингом и другими отделами для комплексного внедрения изменений. Что нужно будет делать: Разрабатывать и реализовать стратегию email-коммуникаций. Сформировать план и отвечать за организацию сбора емэйл-адресов кл.базы. Разработка плана емэйл-рассылок с учетом фокусов crm-стратегии компании, персонализация и актуализация клиентской базы. Анализировать и сегментировать клиентские базы. Работать с владельцами продуктов над контентом рассылок. Работа с дизайнерами по разработке шаблонов рассылок. Создать цепочки триггерных и регулярных рассылок, которые будут вовлекать, возвращать и удерживать клиентов. Работать с сервисом рассылок Sendsay. Анализировать эффективности рассылок и улучшать показатели. Тестировать и оптимизировать open rate, click rate и конверсию. Создать полный отчет о клиенте в модуле Продажи в Sendsay и выстроить (вместе с разработчиками) автоматизацию по получению данных из интернет мгазина.
