Координатор сервисного центра / Менеджер по работе с клиентами
Свой Сервис
от 74 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Сервисный Центр (СЦ), обеспечивающий своим клиентам высокое качество услуг. Более 15 лет наша команда помогает клиентам закрыть потребность в ремонте оборудования, техники, тем самым обеспечить более осознанное потребление ресурсов на нашей планете! Сфера, крайне востребованная на рынке, имеющая постоянный, сформированный спрос. Нашими клиентами являются юридические и физические лица. Мы растем, развиваемся и ставим перед собой амбициозные цели на ближайшее будущее. В связи с расширением бизнеса, рассматриваем кандидата на вакансию Координатор сервисного центра / Менеджер по работе с клиентами. Мы предлагаем Вам: - Возможность в перспективе зарабатывать без потолка: детали готовы обсудить лично (в вакансии указан уровень на старте стажировки).- Своевременные выплаты заработной платы без задержек и просрочек.- Дружный коллектив.- Адекватное, лояльное руководство, готовое оказать содействие и поддержать.- Наставничество на старте.- Возможность профессионального и финансового роста.- Работа по графику 5/2 пн-пт 10.00-20.00 (возможно обсудить варианты индивидуально).- Быстрая и открытая коммуникация с руководством без бюрократии.- Интересные амбициозные задачи. Что Вам предстоит делать: - Работа с входящими обращениями: звонки, мессенджеры, оффлайн клиенты в СЦ- Управление клиентской базой: своевременное внесение информации о клиенте, поддержание в актуальном состоянии на всех этапах взаимодействия- Прием техники в ремонт и выдача после ремонта, ведение кассовой дисциплины СЦ- Координация выполнения задач в команде: распределение заявок, контроль соблюдения сроков имеющихся сервисных обязательств, внесенных Вами в базу- Коммуникация со смежными отделами/специалистами: мастера, маркетолог, для обеспечения высокого уровня качества услуг- Контроль оборота запчастей сервисного центра: работа с поставщиками, заказ запчастей, обработка брака Кого мы видим на этой позиции: - Готовность и желание зарабатывать и развиваться! - Успешный опыт работы с клиентами: возможные позиции - менеджер по работе с клиентами, координатор отдела продаж, менеджер по контролю качества обслуживания клиентов, менеджер отдела лояльности или смежных должностях.- Опыт работы в СRМ, 1С, Excel - будет Вашим преимуществом.- Понимание этапов продаж.- Грамотная речь.- Коммуникабельность, умение выстраивать межличностные отношения.- Обучаемость.- Умение анализировать.- Активность.- Готовность работать с большим объемом информации.- Развитый социально-эмоциональный интеллект.- Умение и желание общаться с клиентами.- Организаторские способности и личная организованность.- Умение быстро ориентироваться в любых ситуациях и способность принимать решения. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия для Вас —оставьте отклик прямо сейчас и напишите в сопроводительном письме причины, по которым стоит рассмотреть именно Вас!Приглашаем в нашу команду!
