Описание:
Привет! Мы продуктовая IT-компания DocsInBox Предоставляем ресторанам инструменты для автоматизации документооборота. А значит наши клиенты могут сосредоточиться на главном — создавать лучшие впечатления для своих гостей. Наши решения помогают освободить рестораны от бумажного хаоса, головной боли с госслужбами и сложностей с поставщиками. И мы в этом лидеры рынка ;) Среди наших 12 000+ клиентов есть известные сети: Додо Пицца, Rostic's, Мята Lounge, VЛАVАШЕ, Евразия, Beer House и другие. Сейчас мы ищем коллегу — тимлида группы технической поддержки Что нужно делать: Управлять командой от 10 человек Отвечать за операционные показатели команды Анализировать квартальную нагрузку на команду Взаимодействовать с другими командами DocsInBox Прорабатывать инциденты направления Мы ищем человека, который: Управлял командой удаленной поддержки 10+ человек Умеет работать с данными (аналитика, таблицы графиков) Обладает навыками эффективной коммуникации с командой Умеет выстраивать и поддерживать новые процессы Будет плюсом, если вы: Имеете опыт организации работы сотрудников чатов или голосовой линии Имеете опыт работы с основными метриками поддержки Знаете, что такое хороший клиентский сервис Имеете успешные кейсы развития сотрудников под вашим управлением
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ и белую заработную плату Удаленную работу График работы 5\2 с 04:00 до 13:00 \ 03:00 до 12:00 (по Москве) Широкие возможности для самореализации и профессионального роста внутри кампании Постоянное получение новых знаний. Внутренние и внешние курсы/тренинги/школы частично или полностью за счет компании Возможность вносить свой вклад в развитие диджитализации и трансформации сферы HoReCa Команда коллег-профессионалов, любящих свой продукт
