Описание:
Чем предстоит заниматься: Обработка и контроль запросов на консультации и ремонт оборудования от заказчиков; Распределение запросов на команду технических специалистов; Регулярное обновление и контроль статусов сервисных заявок в течение смены; Координация выездов инженеров, доставки запасных частей для ремонтов и их подготовка к отгрузке; Взаимодействие со смежными подразделениями; Работа с базой знаний команды: составление и обновление инструкций с руководителем команды; Обучение команды и новых сотрудников регламентам работы; Контроль соответствия созданных командой заявок принятым правилам; Рассылка писем клиентам; Информирование заказчиков и партнеров о ходе сервисных работ; Оформление командировок (бронирование гостиниц/билетов). Мы ожидаем от будущего члена команды: Опыт работы в поддержке от 2 лет; Знание MS Excel, Word, Power Point, Outlook; Усидчивость, внимание к деталям, умение кропотливо работать над задачей; Умение работать в режиме мультизадачности; Ответственность за результаты своей работы; Опыт работы с документооборотом; Высокая клиентоориентированность; Навыки делового общения, деловой переписки и служебного этикета. Будем рады предложить: Рабочее место по адресу Нижний Новгород, ул. Деловая 13 + частично удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке (гибридный формат работы); Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы; Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами; Оформление по ТК РФ с первых дней работы; График работы сменный: 2/2 (день/день с 11:00 до 23:00); Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях; Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких; Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами; Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.
