Описание:
Специалист по первичной обработке заявок / Лидоруб (без продаж, но с душой и вниманием) Kidwill — это детские площадки и кроватки-домики, в которые влюбляются с первого взгляда.Мы работаем с 2013 года и каждый день получаем десятки заявок от заботливых родителей, которым хочется подарить детям радость. Сейчас мы ищем оператора колл-центра — человека, который будет первым голосом нашей компании.Человека, который умеет быть чутким, внимательным и в то же время чётким и собранным.Нам нужен тот, кто не просто прозвонит заявку, а поймёт клиента, услышит, и мягко, по делу направит дальше. Что нужно будет делать: Быстро и с уважением обрабатывать входящие заявки: звонки, сообщения, переписки Понять: клиент действительно готов двигаться дальше или пока просто интересуется Спокойно и корректно передать заинтересованного клиента менеджеру Обзванивать базу клиентов — вежливо напомнить о нас, узнать, актуально ли Вести аккуратный учёт в CRM, чтобы команда могла подхватить работу без потерь И если что-то можно сделать удобнее — предлагать, мы открыты к улучшениям Это вакансия для вас, если: Вам нравится общаться с людьми и помогать им Вы знаете, как важно говорить спокойно, но уверенно Умеете быть вежливым и тактичным даже с теми, кто «ещё подумает» Спокойно относитесь к отказам и не принимаете их на свой счёт Чётко понимаете, как работать по скрипту, но при этом не звучать как робот У вас есть организованное рабочее место дома: компьютер, наушники, интернет Вы дружите с Google Таблицами и быстро разбираетесь с новыми программами Работа точно не подойдёт, если: Вы не любите говорить по телефону Стесняетесь задавать вопросы или боитесь услышать «нет» Не можете быстро реагировать на сообщения и переключаться между задачами Хотите работу «на расслабоне» или только на пару часов в день Что мы предлагаем: Удалённую работу из дома — без офиса и потерь времени Оклад 20 000 ₽ + бонусы за качественно отработанные заявкиСредний доход: от 30 000 до 50 000 ₽ Гибкий график 5/2 — с возможностью выбрать удобные выходные Время работы — с 10:00 до 19:00 по МСК Оплачиваем мобильную связь Удобная система работы: amoCRM, Google Таблицы, мессенджеры — всё в одном месте Обучение и поддержка: Мы всё покажем и расскажем: как работать в CRM, как общаться с клиентами, как передавать заявки У нас в команде всегда можно задать вопрос и получить поддержку Есть возможность расти: до менеджера по продажам и дальше Если вы умеете быть вежливым и быстрым, тактичным и точным — нам с вами по пути.Откликайтесь — и давайте знакомиться! Kidwill — команда, где ценят не только результат, но и человеческое отношение.
