Руководитель направления группы клиентского сервиса массового сегмента
Ростелеком
до 180 330 руб.
Полная занятость
Опыт: 3-6 лет
Требования:
Высшее техническое образование; Опыт работы в области телекоммуникаций от 5-ти лет; Опыт работы в управлении клиентским сервисом от 3-х лет; Знание процессов телекоммуникационных компании, принципов подключения и массового обслуживания разъездным персоналом; Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Power Point); Приветствуется наличие навыков работы с Power BI, Qlik sense.
Обязанности:
Организация, обеспечение и контроль клиентского сервиса массового сегмента B2C (инсталляции и техническое обслуживание); Обработка больших массивов данных, анализ показателей сегмента, формирование выводов и решений; Проведение оперативных мероприятий с сервисными центрами по задачам улучшения и коррекции показателей, в том числе задач по подключению новых абонентов; Управление, планирование и реализация региональных, межрегиональных проектов; Развитие информационных систем компании.
Условия:
Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий социальный пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить своё мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Стабильный и прозрачный доход от 120220₽ с первого месяца: оклад + ежеквартальные премии + годовой бонус; Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00. Офисный формат работы; Адрес офиса: г. Краснодар, ул. Красная, д. 59; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильная переподготовка и конференции за счёт компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медицинская страховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтёрство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
