Директор департамента по гарантийному обслуживанию
Группа компаний Современные транспортные
Полная занятость
Опыт: 3-6 лет
Требования:
Высшее техническое образование Экономическое, инженерно-техническое Общий стаж работы: не менее 5 лет Специальные знания, умения, навыки: Знание Гарантийной Политики компании. Знание правил организации послепродажного обслуживания и ремонта. Знание основ законодательства, регулирующего взаимоотношения с покупателями. Знание устройства автомобиля, технологии ремонта и обслуживания и изготовления автомобильной техники.
Обязанности:
Разработка нормативных документов по гарантийному обслуживанию (гарантийная политика, договоры). Подготовка предложений в нормативные документы по процессам, связанным с гарантийным обслуживанием. Организация гарантийного ремонта в сервисной сети (контроль за соблюдением требований при выполнении ремонта и составлении документов, согласование отдельных видов ремонта, отчетность по гарантийному ремонту, возмещение затрат Дилерам (СП)). Взаимодействие с производителем по вопросам качества продукции в эксплуатации (предоставление оперативной информации, включая справки и сведения, организация совместных рассмотрений отдельных неисправностей). Организация дополнительных сервисных кампаний, инициированных изготовителем, контроль проведения. Организация сбора, учета и обработки информации по гарантийному ремонту. Организация согласования методик по гарантийному ремонту и диагностике. Взаимодействие с поставщиками и подразделениями завода по возмещению затрат (предложения в договоры поставки, переговоры с поставщиками). Организация работы по выставлению претензий внутренним и внешним поставщикам по возмещению затрат в гарантии. Проводить испытание вновь принятых работников подразделения и осуществлять оценку результатов данного испытания в порядке, установленным локальным нормативным актом Общества. Контролировать соблюдение трудовой дисциплины в подчиненном подразделении, информировать в установленном порядке вышестоящее руководство о нарушениях трудовой дисциплины, о причинах отсутствия на работе подчиненных работников, организовывать документальное оформление всех случаев отсутствия подчиненных работников на работе без уважительных причин. Формировать графики отпусков с учетом соблюдения интересов Предприятия, работника и в соответствии с действующим законодательством. Контролировать соблюдение графиков отпусков подчиненными работниками, не допуская накопления неиспользуемых дней отпуска. Управлять Подразделением с целью эффективного выполнения стоящих перед ним задач. Обеспечивать планирования работы Подразделения. Участвовать в обеспечении формирования коллектива. Обеспечивать эффективное управление и использование ресурсов Подразделения. Контролировать соблюдения работниками норм и правил техники безопасности и охраны труда. Бережно относиться к материально-техническим средствами и оргтехники, полученными в пользование для выполнения работы, и использовать указанные средств и оргтехнику по назначению для осуществления своих должностных обязанностей. Сохранять сведения, составляющие коммерческую тайну Общества. Соблюдать нормы и правила техники безопасности и охраны труда.
Мы предлагаем:
Расширенный пакет социальных льгот и гарантий: частична
