Описание:
AMA - это премиальный сервис консьерж-услуг, где мы ежедневно превращаем запросы клиентов в безупречные решения. Наша команда профессионалов заботится о том, чтобы каждая задача была выполнена на высшем уровне — от поиска кружка для ребенка до организации кругосветного путешествия. Наша миссия – освобождать время клиентов для действительно важного: бизнеса, творчества, семьи или благотворительности. Мы верим, что время – самый ценный ресурс, и когда его становится больше, открываются возможности менять мир к лучшему. Мы ищем специалиста, который будет заниматься организацией бронирований в конкретных ресторанах по запросу наших клиентов. Если вы любите гастрономию, разбираетесь в ресторанной культуре и умеете работать с VIP-клиентами — эта работа для вас! Задачи консьерж-консультанта: 1.Выполнение запросов клиентов компании в сфере Lifestyle. Основной тип запросов - бронирование столов в ресторанах по России и зарубежом 2.Коммуникация с клиентами (устная и письменная) 3.Поиск и проработка лучшего решения для клиента в рамках запроса 4.Уверенное знание внутренней ресторанной программы лояльности компании, знание особенностей разных ресторанов и холдингов, проведение клиента по всему процессу бронирования с детальной проработкой всех пожеланий 5.Следование процедурам обслуживания и стандартам качества, принятым в компании 6.Ведение клиентской базы в CRM и отчетности Что для нас важно: -Высшее образование -Знание английского языка на уровне не ниже B2 (Upper-Intermediate) -Знание других иностранных языков будет плюсом -Опыт работы в клиентском сервисе, call-центрах, банках, отелях, аэропортах -Уверенное владение ПК (MS Office) -Высокий уровень обучаемости, интерес к сфере travel и к трендам в сфере клиентского сервиса -Умение работать с большими объемами информации и многозадачность -Хорошие коммуникативные навыки и высокий уровень эмпатии
Условия:
1.Оформление по ТК, белая з/п 2.Сменный график работы (по 12 часов) 3.Удаленный формат работы Преимущества работы с нами: 1.Развитая система наставничества 2.ДМС со стоматологией 3.100% оплачиваемый больничный лист (до 14 дней в году) 4.Три дополнительных оплачиваемых day off в году 5.Корпоративный испанский язык Если вы увлечены идеей развития в сфере Travel и Lifestyle, готовы создавать по-настоящему уникальные проекты и предлагать исключительный сервис – оставляйте отклик и записывайтесь на собеседование! Просьба в сопроводительном письме указать свои зарплатные ожидания. Так мы поймем, что вы ознакомились с нашей вакансией.
