Описание:
Одна из самых крупных и перспективных ветеринарных клиник Перми ведет набор в команду интерфейса на вакансию "Администратор" Работа Администратора ветеринарной клиники ответственная и сложная, но, вместе с этим, очень интересная и разнообразная. Ждем в нашу команду отличных сотрудников, чтобы Вы дарили свою энергию нашим клиентам и могли развиваться профессионально в области сервиса!
Требования:
Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка) Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике Знание оргтехники и компьютерная грамотность Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития Уверенность в себе, активная жизненная позиция Стрессоустойчивость Любовь к животным
Обязанности:
Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач), Поддержание коммуникации между врачом и клиентом, Распределение клиентского потока Работа с кассой и терминалом оплаты Презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов, услуг Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов Ответы на входящие телефонные звонки Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграм) Выяснение ситуации у клиента Отработка возражений и оформление записей
Условия:
- Сменный график - Стажировка на базе клиники в течение 10 дней - Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену - Поддержка в обучении со стороны куратора отделения и сервисного менеджера
