Описание:
Мы it-компания "Олимп-Сервис". Мы занимаемся продажей, внедрением и сопровождением оборудования и программного обеспечения для автоматизации бизнеса. Клиенты компании: продуктовый ритейл (от одиночных магазинов до крупных сетей), а также рестораны, бары и кафе. В связи с увеличением объема работ нам в команду требуется специалист технической поддержки. Что предстоит делать? Принимать обращения от клиентов - преимущественно звонки и входящие заявки в Service Desk;Оформлять и вносить заявки в Service Desk;Удаленно оперативно устранять сбои в работе ПО и оборудования клиента;Настраивать сеть, торговое оборудование и компьютерную технику;Качественно консультировать и обучать клиентов;Быть готовым работать с конфликтными клиентами. Что мы ожидаем от Вас? Умение быстро анализировать и решать проблемы;Умение формализовать и описать вопрос клиента;Готовность к обучению новым технологиям и продуктам;Вовлеченность, умение работать с большим количеством информации;Хорошие навыки коммуникации, умение грамотно и вежливо общаться с клиентами, как лично, так и по телефону;Ответственность, пунктуальность, аккуратность. Что будет большим плюсом? Опыт работы в технической поддержкеОпыт работы с торговым оборудованием (кассы, смарт-терминалы, весы и т.д.)Опыт работы с кассовым ПО.
Условия:
Работа в развивающейся IT- компании;Работа в молодом и дружном коллективеГрафик работы: пятидневка, 09.00 – 18.00; Есть дежурства - оплачиваются отдельно!Удобный офис, современные рабочие места, выделенная обеденная зона, отдельная переговорка;Широкие возможности для профессионального обучения и развития за счет компании - семинары, тренинги, возможность получить сертификаты 1С/ЭВОТОР/АТОЛ/СофтБаланс/iiko.Профессиональный и карьерный рост.
